經(jīng)調(diào)查了解，雙方對(duì)事實(shí)無異議，爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)是大理石圖案與預(yù)訂時(shí)樣品不一致屬不屬于質(zhì)量問題，商家應(yīng)否予以退貨。消協(xié)工作人員認(rèn)為，天然石材的色差是普遍存在的，購買的時(shí)候最好還是自己當(dāng)場(chǎng)選擇。鑒于上述原因，消協(xié)經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人各退一步，商家同意退貨，扣除上門搬運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)等損失，將余款退給消費(fèi)者。 

PS:天然石材之所以受歡迎就是獨(dú)一無二，如果出現(xiàn)上面的情況，還是建議消費(fèi)者直接購買家具成品。現(xiàn)貨供應(yīng)，即買即走。